آخر تحديث: 16/01/2023

عام:

عند قيامك بتقديم طلب إلكتروني عبر موقع الويب الذي تستخدمه، فإنك تُعدّ قد قبلت نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد المعروضين عليك.

يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك واللائحة الخاصة بالعقود عن بُعد (الجريدة الرسمية 27.11.2014/29188) وسائر القوانين النافذة.

يتحمّل المشترون رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.

يُسلَّم كل منتج مُشترى إلى الشخص و/أو الجهة التي يُحدِّدها المشتري على العنوان المبيّن، خلال مدة قانونية لا تتجاوز 30 يومًا. وفي حال عدم تسليم المنتج ضمن هذه المدة، يجوز للمشتري فسخ العقد.

يجب تسليم المنتج المُشترى كاملاً ومطابقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومرفقًا –عند الاقتضاء– بوثيقة الضمان ودليل الاستخدام وما شابه من مستندات.

إذا أصبح بيع المنتج المُشترى متعذرًا، يتعيّن على البائع إخطار المشتري بذلك كتابةً خلال 3 أيام من تاريخ علمه، وردّ المبلغ كاملاً إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يُسدَّد ثمن المنتج المُشترى:

إذا امتنع المشتري عن السداد أو أُلغي الدفع في سجلات البنك، تزول التزامـات البائع بتسليم المنتج.

عمليات غير مصرّح بها ببطاقة الائتمان:

إذا تبيّن بعد مدة التسليم أن بطاقة الائتمان التي تم بها الدفع قد استُخدمت على نحو غير مشروع من قبل أشخاص غير مخوّلين، ولم يقم البنك أو مؤسسة التمويل ذات الصلة بدفع ثمن المنتج للبائع، يلتزم المشتري بإعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع خلال 3 أيام على نفقته الخاصة.

عدم تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

في حالات القوة القاهرة غير المتوقعة وتعذر التسليم في الوقت المناسب، يتم إبلاغ المشتري. ويجوز للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى زوال المانع. عند إلغاء الطلب: إذا كان الدفع نقدًا، يُعاد المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. وإذا كان الدفع ببطاقة ائتمان وأُلغي الطلب، يُعاد المبلغ إلى البنك خلال 14 يومًا، وقد يستغرق إيداعه في حساب المشتري لدى البنك 2–3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يتعيّن على المشتري فحص المال/الخدمة قبل الاستلام؛ فلا يقبل من شركة الشحن أي مال/خدمة تالفة أو معيبة (مثل المُحطَّم أو المثني أو الممزق التغليف... إلخ). ويُعدّ المال/الخدمة سليمةً وخالية من العيوب عند استلامها. بعد التسليم، يلتزم المشتري بالمحافظة عليها بعناية. وعند ممارسة حق الانسحاب، يجب ألا تكون قد استُخدمت. كما يجب إرفاق الفاتورة عند الإرجاع.

حق الانسحاب:

يجوز للمشتري خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة المحددة على العنوان، الانسحاب من العقد بدون تحمّل أي مسؤولية قانونية أو جزائية وبدون بيان سبب، شريطة إخطار البائع عبر بيانات الاتصال أدناه.

بيانات التواصل لإشعار ممارسة حق الانسحاب:

اسم/عنوان الشركة: غازي عنتاب إمير أوغلو باقلـفا للصناعة والتجارة المحدودة

العنوان: حي مرديفنكوي، شارع إمام رامز رقم: 3/B قاضي كوي/إسطنبول

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: 0216 411 61 57

مدة حق الانسحاب:

إذا كان المبيع خدمة، تبدأ مدة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. ولا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود تقديم الخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة الانسحاب.

النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تقع على عاتق المشتري.

لا بد لممارسة حق الانسحاب من إرسال إشعار خطي إلى البائع خلال 14 يومًا عبر بريد مسجَّل مع إشعار بالاستلام، أو عبر الفاكس، أو البريد الإلكتروني، وأن يكون المنتج غير مستخدم وفق أحكام “المنتجات المقبول إرجاعها” المبيّنة في هذا العقد.

كيفية ممارسة حق الانسحاب:

فاتورة المنتج المُسلَّم إلى طرف ثالث أو إلى المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المُراد إرجاعه صادرة باسم شركة، يجب إرسال «فاتورة إرجاع» صادرة عن تلك الشركة. ولا تُقبل إرجاعات الطلبيات المُفوترة باسم شركة ما لم تُصدر فاتورة الإرجاع).

نموذج الإرجاع، وصندوق/عبوة المنتجات المُرجعة وملحقاتها المعيارية –إن وُجدت– يجب تسليمها كاملةً وبدون أضرار.

سياسة الإرجاع:

يجب على البائع ردّ جميع المبالغ والوثائق المترتبة بذمة المشتري خلال 10 أيام من تاريخ تسلّمه الإشعار، واستلام ردّ المال خلال 20 يومًا.

إذا حدث نقص في قيمة المال بسبب خطأ المشتري أو أصبح ردّه مستحيلاً، يلتزم المشتري بتعويض ضرر البائع بنسبة خطئه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولًا عن التغيّرات والتلف الناتج عن الاستخدام المناسب للمال خلال مدة حق الانسحاب.

إذا أدى استخدام حق الانسحاب إلى هبوط قيمة الطلب عن حدّ حملةٍ ترويجية حدّدها البائع، تُلغى قيمة الخصم التي استفاد منها المشتري ضمن تلك الحملة.

المنتجات غير القابلة للانسحاب/الإرجاع:

المنتجات المُعدّة وفق طلب المشتري أو بشكل واضح بحسب احتياجاته الشخصية (مثل الأحواض ومستلزماتها)، الملابس الداخلية، وأسفل مايوه/البكيني، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستعمال الواحد، المنتجات المعرّضة للتلف السريع أو القابلة لانتهاء الصلاحية، المنتجات غير الملائمة صحيًا أو صحيًّا للإرجاع إذا فُتح غلافها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي تختلط بعد التسليم بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بحكم طبيعتها، الصحف والمجلات باستثناء ما يُوفَّر منها بموجب عقود اشتراك، الخدمات المنفَّذة فورًا إلكترونيًا، أو السلع غير المادية المُسلَّمة فورًا، والتسجيلات الصوتية/المرئية والكتب والبرامج ومحتوى الوسائط الرقمية والأجهزة المخصّصة لتسجيل/تخزين البيانات ومستلزمات الحاسوب الاستهلاكية إذا فُتحت عبوتها من قبل المشتري بعد التسليم. كذلك لا يمكن ممارسة حق الانسحاب –وفقًا للائحة– في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة الانسحاب.

يجب أن تكون منتجات التجميل والعناية الشخصية والملابس الداخلية والمايوه والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD وVCD وCD وأشرطة الكاسيت وقرطاسية المستلزمات (مثل الحبر والخرطوشة والشريط… إلخ) غير مفتوحة وغير مجرّبة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية.

حالة التأخر في السداد والنتائج القانونية:

إذا تم الدفع ببطاقة ائتمان وتأخر المشتري في السداد، فإنه يقرّ ويقبل ويتعهد بدفع الفائدة وفق عقد بطاقة الائتمان المبرم بين حامل البطاقة والبنك، وأن يكون مسؤولًا تجاه البنك.

في هذه الحالة، يجوز للبنك اللجوء للطرق القانونية والمطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة من المشتري. وعلى أي حال، إذا تأخر المشتري في الوفاء بالدين، يلتزم بتعويض الأضرار والخسائر التي لحقت بالبائع بسبب تنفيذ العقد متأخرًا.

الدفع والتسليم:

يمكنك الاستفادة من الدفع أونلاين دفعة واحدة أو بالتقسيط عبر بطاقات الائتمان المختلفة على موقعنا. في المدفوعات الإلكترونية، يُخصم المبلغ من بطاقتك عند إنهاء طلبك.